Thông tin chung

Tôi muốn biết thêm về Reddi?

Reddi là mạng thuộc Vinaphone có đúng không?

Mạng di động ảo ("MVNO") là gì?

xem thêm

Mua sim số

Tôi có thể mua sim Reddi ở đâu?

Tôi có cần có tài khoản của App Reddi để mua sim không?

Tôi muốn chọn số theo ý muốn thì làm như thế nào?

xem thêm

eKYC

Hướng dẫn đăng ký TTTB và kích hoạt sim Reddi

Sử dụng giấy tờ tùy thân nào để đăng ký thông tin thuê bao Reddi?

Thông tin của tôi liệu có an toàn?

xem thêm

Gói cước

Các gói cước DATA của Reddi?

Làm thế nào để đăng ký gói cước?

Làm thế nào để gia hạn gói cước?

xem thêm

Mua sim NTNS

Giá sim NTNS là bao nhiêu?

Sim NTNS có những dạng số như thế nào?

Để mua sim NTNS tôi phải làm như thế nào?

xem thêm

Nạp tiền

Hướng dẫn tôi cách nạp tiền cho thuê bao Reddi

Reddi có những hình thức nạp tiền nào?

Tôi không nạp được tiền vào tài khoản?

xem thêm

Giao hàng

Có những hình thức giao hàng nào?

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Tôi muốn kiểm tra và theo dõi đơn hàng thì làm như thế nào?

xem thêm

DV GTGT

Reddi đang cung cấp những dịch vụ GTGT nào?

Tôi muốn đăng ký các dịch vụ GTGT thì cách đăng ký như thế nào?

Tôi muốn kiểm tra danh sách các dịch vụ GTGT?

xem thêm

Đại lý, cộng tác viên

Tôi muốn trở thành cộng tác viên, đại lý phân phối sim thẻ của Reddi thì làm thế nào?

Reddi có chính sách dành cho đại lý, cộng tác viên chưa?

Tôi muốn mua sim cho doanh nghiệp thì phải làm thế nào?

xem thêm

Làm thế nào để đăng ký gói cước?

Bạn có thể lựa chọn một trong những cách sau đây để đăng ký: - Cách 1: Nếu bạn đã là thuê bao Reddi, hãy đăng nhập vào ứng dụng Reddi, chọn trang Gói cước để xem thông tin và đăng ký sử dụng. - Cách 2: Nếu bạn chưa là thuê bao của Reddi, hãy mua gói cước mới qua website: https://reddiglobal.com. Sau đó, chọn mục Mua gói cước, lựa chọn sim số theo ý thích và tiến hành thanh toán. Hoặc đến trực tiếp siêu thị WinMart/WinMart+, cửa hàng Hoàng Hà Mobile và yêu cầu nhân viên bán hàng của Reddi hướng dẫn thao tác.

Tôi làm thế nào để kiểm tra gói cước đang sử dụng?

Bạn đăng nhập vào ứng dụng Reddi, tại trang Trang chủ sẽ hiển thị thông tin chi tiết gói cước mình đang sử dụng.

Tôi có thể mua thêm Data như thế nào?

Bạn đăng nhập vào ứng dụng Reddi, tại trang Gói cước sẽ hiển thị thông tin các gói cước Data với chu kỳ theo tháng hoặc theo ngày. Bạn có thể xem chi tiết và đăng ký gói cước Data phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Làm thế nào để gia hạn gói cước?

Có 2 loại gói cước: - Các gói cước hiện tại có chu kỳ sử dụng là 30 ngày sẽ được gia hạn tự động ngay khi kết thúc chu kỳ. Bạn vui lòng kiểm tra và duy trì số dư tài khoản chính tối thiểu để đảm bảo việc truy cập không bị gián đoạn. - Gói cước "NGAY" và "5 NGAY" có chu kỳ sử dụng ngắn hạn là 1 ngày và 5 ngày, Bạn có thể lựa chọn đồng ý hoặc không đồng ý tự động gia hạn khi mua gói cước trên ứng dụng Reddi. + Nếu Bạn chọn đồng ý tự động gia hạn thì gói cước sẽ được gia hạn tự động ngay khi kết thúc chu kỳ. Bạn vui lòng kiểm tra và duy trì số dư tài khoản chính tối thiểu để đảm bảo việc truy cập không bị gián đoạn. + Nếu Bạn chọn không đồng ý gia hạn thì hệ thống sẽ ngừng gia hạn, và ngừng truy cập ngay khi hết hạn.

Làm thế nào để hủy gói cước?

Bạn đăng nhập vào ứng dụng Reddi, tại trang Trang chủ bạn sẽ thấy danh sách các gói cước của thuê bao, bấm vào gói cước cần hủy, sau đó bấm chọn Hủy đăng ký, hệ thống sẽ thực hiện hủy gói cước và gửi thông báo về máy cho bạn. Lưu ý: sau khi bạn thực hiện hủy gói cước, toàn bộ dung lượng data, voice, sms (nếu còn) của gói cước đã hủy sẽ không được bảo lưu.

Có những hình thức thanh toán nào khi mua sim?

Bạn có thể lựa chọn một trong những hình thức thanh toán sau đây: 1. Thanh toán online: Trong bước thanh toán khi mua hàng, Bạn chọn thanh toán bằng thẻ ATM, thẻ Visa/Master Card hoặc VNPay. 2. Thanh toán bằng tiền mặt: Trong bước thanh toán khi mua hàng, Bạn chọn hình thức thanh toán là tiền mặt và thanh toán cho shipper khi nhận hàng. Hình thức thanh toán bằng tiền mặt chỉ áp dụng với mua sim thường. 3. Thanh toán sau: Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản tới tài khoản của Reddi. Hình thức này chỉ áp dụng với thanh toán mua sim Ngày tháng năm sinh Reddi, thời gian thanh toán kéo dài đến 17h ngày hôm sau. Thông tin chuyển khoản như sau: Tên tài khoản: Công ty Cổ phần Mobicast. Số tài khoản: 0861160559999 tại ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Ba Đình - Hà Nội. Nội dung chuyển khoản: Số điện thoại KH mua + Mã đơn hàng.

Tôi có thể trả lại hàng sau khi nhận được không?

Đối với trường hợp bạn đã mua hàng và thanh toán thì không thể trả lại hàng. Sau khi đã nhận hàng, nếu có bất kỳ vấn đề gì, Bạn vui lòng liên hệ tổng đài CSKH của Reddi Hotline: 1800-556-883 để được hỗ trợ, tư vấn, giải đáp.

Đối tượng được hưởng chính sách đổi trả là gì?

Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận Sim, nếu Bạn thực hiện các hướng dẫn trên ứng dụng app Reddi mà không thể kích hoạt và sử dụng thì có thể đổi trả. Bạn vui lòng gọi Tổng đài CSKH của Reddi: 1800-556883 để được hướng dẫn chi tiết.

Đơn hàng được giao tối đa bao nhiêu lần?

Đơn hàng được giao tối đa 2 lần. Nếu lý do xuất phát từ phía người nhận như: Khách hàng không nghe máy, thuê bao không liên lạc được ... Hệ thống sẽ đưa vào mục chờ trả hàng, nhân viên giao hàng sẽ gọi lại cho Bạn tối thiểu 2 lần vào các thời điểm cách nhau khoảng 3 tiếng. Nếu vẫn không thể liên hệ được với bạn, đơn hàng sẽ được hoàn lại cho Reddi.

Tôi muốn xin số điện thoại của nhân viên giao nhận đang cầm hàng đi giao?

Reddi rất tiếc chưa thể cung cấp số điện thoại nhân viên giao nhận cho Bạn. Khung giờ giao hàng của nhân viên là từ 8h00 - 18h00, mong Bạn giữ liên lạc để nhận tin tức mới nhất. Nếu có thắc mắc liên quan đến đơn hàng, bạn vui lòng liên hệ Tổng đài Reddi: 1800-556883 để đươc hướng dẫn và giải đáp.

Tôi muốn kiểm tra và theo dõi đơn hàng thì làm như thế nào?

Để tra cứu đơn hàng, bạn vui lòng mở ứng dụng Reddi và nhấn "Đăng nhập", sau đó nhập mã vận đơn, màn hình sẽ hiện lên thông tin đơn hàng.

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Tính từ thời điểm bạn đặt hàng thành công, thời gian giao hàng dự kiến là: - Trong 24h với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội; - Từ 24h - 48h với đơn hàng nội thành TP Hồ Chí Minh - Từ 3 - 5 ngày tùy theo từng khu vực địa điểm tỉnh, huyện, xã…còn lại. Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, thiên tai, và các trường hợp bất khả kháng. Mong quý khách hàng thông cảm.